Bilder og tekst er endret iht. DIPS Arena versjon 23.2 og Henvisning 2.47.

Målgruppen for denne brukerveiledningen er ansatte som jobber med henvisninger. Brukerveilederen viser fremgangsmåte for å ivareta feilsendte henvisninger. Den som oppdager feilen har ansvar for å korrigere, og sende henvisningen videre til riktig avdeling.

Merk! feilsendte primærhenvisninger skal ikke returneres til henviser.

Fremgangsmåte

Se brukerveiledning ARENA Primærhenvisning, vurdere.

Gjelder ikke ved fritt behandlingsvalg.

Dersom helseforetaket mottar en henvisning for en tilstand de ikke har behandlingstilbud for, skal henvisningen videresendes. Pasienten skal gis mulighet til å bestemme hvor henvisningen skal sendes. Hvis det ikke oppnås kontakt med pasienten, kan henviser rådføres.

Henvisningen som er feilsendt skal registreres som mottatt i ARENA og sendt til vurdering.

1. Klikk Rediger i Klar til vurdering fra pasientens henvisninger eller fra Oppgaver
2. Vurderingsresultat: Henvist annet sykehus
3. Henvist til: Registrer hvilket sykehus pasienten er henvist til
4. Tilbakemelding gitt: Angi dato for tilbakemelding
5. Type tilbakemelding: Velg fra nedtrekksmenyen
6. Klikk Lagre
7. Opprett følgebrev til mottakende sykehus med informasjon om at henvisningen er feilsendt. Dette gjøres via Nytt dokument og malen Brev u/tilknytning til kontakt(edi) benyttes.

8. Henvisningen med følgebrev sendes til rett helseforetak/sykehus. Kopi av følgebrev sendes henviser og pasient.

9. Henvisningen sendes i arbeidsflyt til aktuell mappe for Henvisning til oppfølging

10. Avslutt arbeidsflyt: Velg oppgaver, Henvising til oppfølging og sett oppgaven til utført. Oppgaven er ferdigstilt

Denne fremgangsmåten benyttes når en primærhenvisning er feilsendt og skal overføres til en annen avdeling.

1. Åpne siden Henvisninger og klikk på rediger i feltet Klar til vurdering.

2. Klikk Videresend internt på knapperaden øverst bildet. NB! Feltene Vurderingsresultat og Vurdert dato skal ikke fylles ut før henvisningen videresendes.
   

3. Registreringsfelt for å videresende blir aktivt. I feltet Avdeling registreres den avdelingen som henvisningen skal sendes til.
4. Skriv beskjed i Admin. merknad om at henvisningen er feilsendt.
5. Klikk Lagre eventuelt Lagre & Lukk. Dette oppdaterer Oppgaver, og arbeidsoppgaven blir overført til riktig arbeidsgruppe.
6. Send eventuelt intern melding til ny avdelings arbeidsmappe om at henvisningen har vært feilsendt og at den er overført til deres henvisningsmappe.
7. Lukk vurdering av henvisning. Oppgaven er ferdigstilt.

Oppdages det at henvisningen er feilsendt kan det i mottaksdelen endres avdeling, arbeidsflyten vil da oppdateres til oppgave Henvisning til vurdering ved ny avdeling.

Klikk Rediger i Mottak fra pasientens henvisninger.

Klikk Lagre mottaksopplysninger og lukk

Fremgangsmåten bentytes både for primær- og sekundærhenvisninger

1. Åpne henvisning.
2. Under Vurderende instans. Avdeling: Behold avdelingsnavnet.
3. Seksjon: Endre til riktig seksjon, endre også eventuelt lokalisering og ansvarlig. Andre navn skal ikke endres.
4. Klikk Lagre mottaksopplysninger eventuelt Lagre mottaksopplysninger og klikk lukk.
   Dette oppdaterer Oppgaver, dersom avdelingen har ulike arbeidsgrupper for inntaksarbeidet ved ulike seksjoner.
   Oppgaven er ferdigstilt.

1. Åpne henvisning.
2. Klikk Videresend internt på knapperaden øverst i bildet.
3. Feltet Avdeling blir tomt. Fyll inn avsenders avdeling. Om denne fremgangsmåten ikke velges, får ikke mottaker tilgang til henvisningen. Oppgaven må utføres før henvisningen vurderes.
4. Skriv beskjed i Administrativ merknad om at sekundærhenvisningen er feilsendt.
5. Klikk Lagre eventuelt Lagre & Lukk. Dette oppdaterer Oppgaver, og arbeidsoppgaven blir overført til riktig arbeidsgruppe.
6. Send eventuelt intern melding til henviser om at henvisningen er feilsendt og at den er returnert til deres henvisningsmappe.
7. Lukk vurdering av henvisning (sekundær). Oppgaven er ferdigstilt

Ved videresendelse til annen avdeling skal feltene for seksjon, post og lokalisering som hovedregel ikke fylles ut.

Henvisninger skal ikke ligge til vurdering i personlige arbeidsgrupper. Hvis henvisning har kommet til personlig arbeidsgruppe, gjøres følgende:

1. Åpne skjermbildet Oppgaver (mine arbeidsoppgaver). Personlig arbeidsgruppe.
2. Marker linjen: Eksternhenvisninger til vurdering eller Henvisninger til vurdering og marker aktuell henvisning (ikke dobbeltklikk)
3. Se Intern melding knyttet til henvisningen. Her kan det stå en beskjed som skal ivaretas.
   

4. Klikk Overfør, og registreringsbilde for overføring av henvisning til vurdering åpnes
   

5. Sett inn riktig arbeidsgruppe i feltet: Til
6. Skriv inn eventuell melding under feltet Emne
7. Klikk Overfør.
8. Oppgaven er nå flyttet til aktuell felles arbeidsgruppe

Henvisning: formell forespørsel om at en annen helsefaglig instans skal utrede eller behandle pasientens helseproblem.

Henvisningsperiode: Henvisningsperioden defineres som den perioden hvor spesialisthelsetjenesten har ansvaret for å yte helsehjelp for en tilstand eller lidelse. (Ref. HDir)