Inntakskontorets arbeidsoppgaver /ivaretakelse av pasienter som skal til operasjon

Beskrivelse av oppgaver som gjelder ansatte på inntakskontoret. Hensikten med dokumentet er å beskrive oppgaver som ivartar pasientlogistikk i forbindelse med fremmøte til operative inngrep.

Avdelingssjef inntakskontoret/stedfortreder:

• deltar på legenes morgenmøte
• har ansvar for uttak og oppfølging av rapporter DIPS
• følge opp DIPS-feil slik at disse rettes
• ajourholde ventelister
• Oppdatere ventetider på helsenorge (For oppdatering: Innlogging her, MHH har kontaktperson hos Fritt behandlingsvalg)

Alle ansatte har ansvar for å:

besvare telefonhenvendelser som ofte gjelder spørsmål om: ventetider, ønske om endre oppmøtedato, henvendelse fra fastleger, andre samarbeidsparter, medisinske spørsmål om inngrep og medikamenter.

Alle pasienter mottar sms-påminnelse om oppmøte 24 timer før innkalling til både dagkirgisk enhet og hovedoperasjon. Alle dagkirurgiske pasienter ringes 2-3 dager iforveien av ansatte på dagkirurgisk enhet.

Ansatte ved inntakskontoret:

• Planlegger operasjonsprogrammet i henhold til mal som ligger på teams
• Føringer for operasjonsplanlegging:
  • Påser at pasienten er klarert før den settes opp til operasjon
  • Gjennomgår egenerklæringsskjema for å vurdere om at alt er greit
  • Forsøker å sette opp pasienten til kirurg som har hatt pasienten på poliklinikken og med riktig kompetanse
  • Vær observant på medikamenter som pasientene må slutte med før operasjonen, f.eks Albyl-E, Marevan og diverse revmatologiske medikamenter. Ved tvil rådføres kirurg, anestesilege eller evt. revmatolog.
  • Pasienter med diabetes settes opp først på operasjonsprogrammet
• Sender innkallingsbrev til pasienten
• Registrerer planlagte inngrep i DIPS
• Innhenter medisinske opplysninger fra eksterene behandlere via dokumentesenteret
• Registrerer kjent/opplyst "Kritisk informasjon" i DIPS
• Sørger for å videreformidle viktig informasjon til relevante aktører på sykehuset
• Legger inn ø-hjelpsinnleggesler og endrer der det er behov innleggelse fra poliklinikk
• Sørge for å fylle opp operasjonsprogram ved strykninger og frafall