Ny brukerveiledning basert på DIPS Arena versjon 23.2, Delta versjon 37

Informasjon om oppsett i DIPS Arena, Delta, NHN Videoportal for oppsett der det ikke er integrert løsning i DIPS Arena.

Veiledning for bruk av videokonsultasjonsplattformen NHN/Videoportalen, Delta opp mot funksjonalitet i DIPS Arena.

Løsningene skal benyttes i henhold til god praksis for personvern.

Leder (avdelingsleder/seksjonsleder/enhetsleder) er ansvarlig for å sørge for at løsningen benyttes etter gjeldene retningslinjer.

Den enkelte ansatte har selv ansvar for å kjenne til veilederen og sikre riktig bruk av løsningen i møte med pasient.

Bilder i dette dokumentet er ment som illustrasjoner.

Innhold:

Kapittel 3.1 Opprette videokonsutlasjon med 1-15 deltakere i samme konsultasjon; Registrering i Delta

• Videokonsultasjon med pasient/pårørende/verge/fastlege

Kapittel 3.2 Gjennomføre videokonsultasjon

• a) For behandlere
• b) For deltakere

Deltagerne må ha samtykket i utsendelse av SMS.

Ved dette oppsettet vil det, for behandler, ikke være mulig å starte videokonsultasjon fra Time i timebok.

Det krever at behandler starter videokonsultasjon ved å kopiere

møteadressen (URL-lenken) fra Kontakten, og lime den direkte inn i nettleseren.

Pasienten kan starte videokonsultasjonen fra innkallingsbrevet, Videotime på Helsenorge eller fra SMS. Pasienten vil ikke få påminnelse på SMS.

Videokonsultasjon vil ikke være synlig i Mine timeavtaler på Helsenorge.

Andre deltagere vil motta lenke på SMS, i det det opprettes videokonsultasjon i NHN Videoportal.

SMS-varsel i forkant av videokonsultasjon vil ikke bli sendt ut fra NHN Videoportal.

Det anbefales at pasienten og spesielt de andre deltagerne, registrerer avtalen i sin digitale kalender på sin smarttelefon.  

Videokonsultasjon med pasient/pårørende/verge/fastlege

a) Opprett i DIPS Arena:

• For konsultasjon med pasient/pårørende/verge/fastlege opprettes Kontakt og time på pasienten (se brukerveiledning Timebok - Gi time poliklinikk)
• Merk: Kontakttype Indirekte pasientkontakt registreres
  Kontakttypen endres senere til Videokonsultasjon
  
  

b) I NHN Videoportal:

• Logg inn i Videoportalen

• Gå til Mine møter
• Opprett Ny avtale
  • Registrer emne
  • Sørg for å ha mobilnummer til alle som skal delta i møtet
  • Ved innkalling til konsultasjon (sensitivt innhold) skal ikke e-postinnkalling til videokonsultasjon benyttes
  • Registrer mobilnummeret til deltakere ihht beskrivelsen knyttet til feltet
  • Registrer dato og tidspunkt for videokonsultasjonen
  • Opprett møtet
  • Lenken er aktiv i 365 dager fra den ble opprettet

Møtet vil vises i oversikten Mine møter

• Klikk på aktuelt møte
• Kopier møteadressen (URL-lenken)

c) Tilbake i DIPS Arena

• Lim inn den kopierte møteadressen, URL-lenken, i kontakten under feltet Kontaktårsak
• Skriv tydelig i kontaktårsaksfeltet at det gjelder Videokonsultasjon med flere deltakere

• Opprett innkallingsbrev - brevmal Videotime
• Lim inn lenken i brevet under feltet Lenke

• Dersom pasienten mottar innkallingsbrevet på papir, må pasienten skrive lenken inn i nettleseren for pålogging

d) Etter gjennomført videokonsultasjon

• Etter oppmøteregistrering - gå til Vis opphold
• Endre konsultasjonstype fra Indirekte aktivitet til Videokonsultasjon. Sted for aktivitet: Telemed. beh. (der behandler er)
• Fullfør resten av registreringen ihht brukerveileder 

a) For behandler

I DIPS Arena:

• Åpne timebok og marker aktuell pasient
• Åpne kontakten fra timebok
• Kopier møteadressen (URL-lenken) som er limt inn i feltet Kontaktårsak
  • Åpne nettleser og lim inn møteadressen (URL-lenken)
  • Delta åpnes
• Høyreklikk på timen i timeboken
• Velg Utfør

• Indirekte aktivitet: Teknisk episode
  (Konsultasjonstype og Sted for aktivitet skal senere bli endret til Videokonsultasjon ved oppgjør av Oppholdet)
• Registrer oppmøte

Videre i Delta:

• Velg Delta som behandler

• Venterommet åpnes hvor deltakere administreres, før du kommer inn i konsultasjonsbildet
• Inne i konsultasjonsbildet administreres innstillinger og funksjonalitet som er tilgjengelig (Se videre funksjoner beskrevet i brukerveiledening NHN/Delta Hjelp til videokonsultasjon)

b) For deltakere

Registrer videokonsultasjonen i din private kalender når du mottar SMS-innkallingen:

• Kopier lenken fra SMS
• åpne din private kalender på din mobiltelefon
• Opprett avtaletidspunkt med påminnelse
• Lim den kopierte lenken inn under feltet URL

Gjennomføring av videokonsultasjon:

• Klikk på mottatt lenke i SMS, i innkallingsbrevet eller Helsenorge
• Klikk på Delta som pasient

Digital pasientidentifisering - kan gjøres via:

• BankID
• MinID
• Buypass
• Commfides

Uten elektronisk identifisering:

• Klikk Fortsett uten elektronisk identifisering
• Registrer mobilnummer
• Kode mottas på SMS og registreres 
• Fornavn og etternavn registreres

I Delta:

• Testing av kamera og mikrofon bør gjøres i god tid før konsultasjonen
• Tilgang til kamera og mikrofon må aksepteres
• Pasienten slippes inn i Venterommet - behandler slipper pasienten inn i konsultasjonen
• Det anbefales at pasienter som idetifiserer seg ved denne innloggingen, viser identitetskort foran kameraet

NHN: Norsk HelseNett

Delta: Dynamisk møte for videokonsultasjon. Automatisk opprettelse av lenke/rom for gjennomføring av videokonsultasjon. Oppretter ny lenke/rom for hvert møte som opprettes.

Virtuelle møterom: Et nettbasert sted hvor folk kan møtes og kommunisere, vanligvis via video og lyd, for å samarbeide eller ha møter uavhengig av fysisk plassering

URL-lenke: En lenke er det klikkbare objektet (hyperlink) på en nettside som fører brukerens nettleser til den angitte ressursen.

Brukerveiledning Timebok - Gi time poliklinikk

Delta.nhn.no/hjelp

https://videoportal.nhn.no/bookin/MYMeeting