Første versjon.

Målgruppen for denne brukerveiledningen er alle som har inntaksplanlegging og oppsett av timer som arbeidsoppgave. 

Mine timeavtaler er en tjeneste der pasienten ved å bruke helsenorge.no skal kunne:​

• se sine timeavtaler ved helseforetaket​
• få varsel om ny time og eventuell endring av time ​
• få detaljer om timen
• bekrefte at man kommer til timen, be om endring av time eller stille andre spørsmål knyttet til timen.
• åpne innkallingsbrevet fra timeavtalen. Forberedelser og annen relevant informasjon vil fortsatt stå i innkallingsbrevet.

Felter markert i blått viser hva fra DIPS, som vises på timeavtalen på Helsenorge

• Prosedyretype (visningsnavn) hentet fra regionalt kodeverk vises, hvis registrert.
• Navn på personlig ressurs / behandler vises, hvis registrert

Informasjon om prosedyretype, ressurs/behandler og varighet vil ikke vises på timeavtaler med omsorgsnivå dagbehandling/døgn. 

Post/ Lokalisering (oppmøtested) registrert i planlagt kontakt. Innkallingsbrev må godkjennes og brev sendes digitalt. 

Timeavtalen sendes ikke til Helsenorge dersom pasient er mellom 12 og 16 år ved oppmøtetidspunkt.

Indirekte kontakter og ø-hjelps -kontakter sendes ikke til Helsenorge.

Innkallingsbrevet skal sendes digitalt ut fra DIPS. Brevet inneholder forberedelser og annen viktig informasjon som ikke vises i timeavtalen. For pasienter som ikke har en aktiv bruker på Helsenorge eller der innkallingsbrevet ikke blir åpnet på Helsenorge, vil brevet videreformidles / ettersendes til utskriftstjeneste.

For at informasjon i timeavtalen og i brevet skal samsvare i visningen på Helsenorge, kan det ikke gjøres manuell redigering i brevet ifht oppmøte (tid og sted).

Ved planlagt videokonsultasjon sendes URL lenken, som skal benyttes med timeavtalen. Pasienten kan starte videokonsultasjonen fra timeavtalen på Helsenorge. Pasienter som ikke er digitalt aktive vil få lenken tilsendt i innkallingsbrevet som før.

I timeavtalen på Helsenorge vil det stå «Legen vil ringe deg når konsultasjonen starter» Informasjonen i innkallingsbrevet bør samsvare med dette.

Når innkallingsbrev godkjennes for en av timeavtalene som inngår i seriebestillingen, vil alle planlagte kontakter i seriebestillingen sendes til Helsenorge.

Ved avlysning av planlagt kontakt, og godkjenning av et nytt innkallingsbrev, sendes alle timeavtalene i serien på nytt.

Innkallingsbrev «flere timer», som sendes kan kun åpnes fra den første kontakten i serien.

Timeavtalen på Helsenorge er merket som «Regelmessig avtale»

• Timeavtalene i en serie administreres som enkeltimer på Helsenorge
• DIPS har ikke funksjonalitet for å legge til timer til en allerede opprettet serie.
• En ny time vil ikke være en del av serien i visningen på Helsenorge- vil ikke være merket som «Regelmessig avtale».

Timer registrert via gruppebehandling vises ikke som timeavtale på Helsenorge.  

Ambulante kontakter er polikliniske kontakter som gjennomføres utenfor sykehusets lokaler. 

Ved planlegging av ambulante timer velges ambulant lokalisering

Informasjon om oppmøtested i timeavtalen hentes fra DIPS og vil peke til innkallingsbrevet. Innkallingsbrevet kan redigeres manuelt som før.

• Brev redigeres iht. prosedyre som benyttes i dag, hvor det legges inn info om hvor timen skal gjennomføres i brevet.
• I oppholdsregistreringen velges «sted for aktivitet» og registrering av Lokalisering iht. lokale rutiner 

  Sted for aktivitet må være enten: Hjemme hos pasienten eller ambulant sted utenfor spesialisthelsetjenesten.

Når man godkjenner og sender et innkallingsbrev, overføres informasjon om timeavtalen til Helsenorge. Dersom pasienten har en aktiv Helsenorge-bruker, lagres timeavtalen der og det vises som Sendt til Helsenorge i planlagt kontakt sammen med dato og klokkeslett for overføringen.

Pasienten kan bekrefte tildelt timeavtale på Helsenorge. Dette vises som Pasienten har bekreftet oppmøte i planlagt kontakt og man ser dato og klokkeslett for bekreftelsen.

Pasienten kan ikke avkrefte timeavtalen på Helsenorge- det må pasienten be om via «Dialog – timeendring» eller per telefon. Dersom timeavtalen ikke er bekreftet på Helsenorge, vil det heller ikke stå noe om dette i planlagt kontakt. Det stilles ikke krav om at pasient må ha bekreftet timen.

Dersom pasienten bekrefter timeavtale på Helsenorge vil denne informasjonen vises oppmøtelisten.  Man kan også se informasjon om at timen er sendt til Helsenorge.

Helsepersonell kan bekrefte time på vegne av pasienten direkte i oppmøtelisten. 

Tidsrommet for å benytte dialogmeldinger er begrenset og knyttet til aktuell timeavtale.

• Dialog om timeendring kan sendes frem til 24 timer før oppmøtetid.
• Kortere tid enn 24 timer vil låse muligheten og pasienten må ta kontakt per telefon
• Etter gjennomført time/passert oppmøtetid vil dialogen bli inaktiv.
• Innholdet i dialogmelding, og i svarmelding blir journalført.
• Endring/flytting av timer gjøres i DIPS

Tidsrommet for å benytte dialogmeldinger er begrenset og knyttet til aktuell timeavtale.

• Mulighet for å sende spørsmål vil være tilgjengelig for pasient ut dagen for aktuell timeavtale 
• Innholdet i dialogmelding, og i svarmelding blir journalført.

Dialog om timeendring og dialog still et spørsmål kommer i DIPS - arbeidsflyt som Oppgave - Melding fra pasient.

Meldingen er knyttet til aktuell planlagt kontakt. (Referanse til timen vil vises i meldingen). 

Svar på timeendring: 

Den som håndterer forespørsel om timeendring har ansvar for å sende svar. Det må velges Tema kodet (overskrift). 

I feltet Svar benyttes fritekst eller frase

Svar på pasientdialog - henvendelse: 
Den som håndterer pasientdialog - hendvendelse må sørge for at pasienten får svar. 
Ved svar på disse henvendelsene vil Tema kodet være preutfylt.

I feltet Svar benyttes fritekst eller frase.

Prosedyretype er et regionalt kodeverk.

I mine timeavtaler skal innbygger få se timedetaljer på sin planlagte kontakt. Prosedyretype skal benyttes for å navngi timene på Helsenorge. Dette gjelder ved valg av prosedyretyper, fra et regionalt kodeverk merket HN. Prosedyretypene vil ha et visningsnavn som blir tilgjengelig på Helsenorge.

For hver timedefinisjon legges det inn et sett med prosedyretyper som er gjeldende for den valgte timedefinisjonen. Når man legger inn en time på en tid i ressursens timebok, vil man dermed få en meny med de prosedyretyper som er tilgjengelig på den valgte timedefinisjonen.

 
Valg og bruk av prosedyretype skal gi god informasjon til pasient om hva timen gjelder, i tillegg til informasjon om kontakttype (utredning, kontroll, behandling)