Bilder og tekst er endret iht. DIPS Arena versjon versjon 23.2 og Delta versjon 37.

Kapittel 2. MÅLGRUPPE

Whereby er endret til NHN/Delta.

Forenklet tekst om leders ansvar.

Kapittel 3.2

Endret til 3.1.2 Opprette videokonsultasjon med tolk

Endret til 3.1.3 Gjennomføre videokonsultasjon:

a) For behandler

b) For pasient

c) For tolk

Kapittel 3.3

Endret til 3.2 Videokonsultasjon med samarbeidspartner

Endret til 3.2.1 Opprette viedokonsultasjon med samarbeidspartner

Endret til 3.2.2 Gjennomføre videokonsultasjon med samarbeidspartner

a) For behandler

b) For samarbeidspartner

Dokumentet beskriver en veiledning for bruk av videokonsultasjonsplatformen NHN/Delta opp mot funksjonalitet i DIPS Arena. Løsningen skal benyttes i henhold til god praksis for personvern.

Leder (avdelingsleder/seksjonsleder/enhetsleder) er ansvarlig for å sørge for at løsningen benyttes etter gjeldende retningslinjer.

Den enkelte ansatt har selv ansvar for å kjenne til prosedyren og sikre riktig bruk av løsningen i møte med pasient.

Bildene i dette dokumentet er ment som illustrasjoner.

Når det opprettes timebrev og timeavtalen er en videokonsultasjon, sendes egenskapen for video med og URL lenken som skal benyttes. 

Pasienten kan starte videokonsultasjonen fra timeavtalen på Helsenorge.

Innhold

3.1.1 Opprette videokonsultasjon

3.1.2 Opprette videokonsultasjon med tolk

3.1.3 Gjennomføre videokonsultasjon

1. For behandler
2. For pasient
3. For tolk

Når det opprettes kontakt med kontakttype Videokonsultasjon, opprettes det virtuelt møterom og URL-lenke automatisk i NHN/Delta. Når brevet Videotime opprettes, vil lenken automatisk bli registrert i innkallingsbrevet. Når innkallingsbrevet godkjennes, blir lenke tilgjengelig i brevet, på Helsenorge og i SMS til pasienten.

Pasienten kan starte videokonsultasjonen fra timeavtalen på Helsenorge.

Pasienten kan bekrefte tildelt timeavtale på Helsenorge. Da vil pasientens bekreftelse vises i planlagt kontakt med dato og klokkeslett for bekreftelsen.

1. Klikk i aktuell timebok på aktuelt tidspunkt og velg Bestill time på ny kontakt

2. Arbeidsflaten åpnes. Fyll inn Kontakttype Videokonsultasjon

3. Fyll inn aktuelle felt og velg Lagre og lukk. Timen legger seg i timeboken med lenke

4. opprett innkallingsbrev Videokonsultasjon. URL-lenken til Delta vil komme inn i brevet automatisk. Lenken vil også fremkomme i SMS og vises på Helsenorge, og være aktiv 365 dager fra den ble opprettet.

Dersom pasienten mottar innkallingsbrevet på papir, må pasienten skrive lenken inn i nettleseren for pålogging.

Opprett konsultasjonen som beskrevet i kapittel 3.1.1

• Åpne tolketjenesten du bruker, og opprett videotolk
• Registrer ønsket tidspunkt og språk
• Høyreklikk på i timen i DIPS Arena Planlegging, og velg Kopier videolenke

• Gå til tolketjenesten, lim inn video-lenken i tolkebestillingens felt; Video-URL

• Fullfør bestillingen av tolk

a) For behandler

• Åpne ønsket Timebok i siden Planlegging
• Høyreklikk på aktuell time
• Velg Start videokonsultasjon

• Velg Delta som behandler

• Venterommet åpnes hvor deltakere administreres, før du kommer inn i konsultasjonsbildet
• Inne i konsultasjonen administreres innstillinger og funksjonalitet som er tilgjengelig
  (Se videre funksjoner beskrevet i brukerveiledning NHN/Delta Hjelp til videokonsultasjon)
  
  

b) For pasient

• Klikk på mottatt lenke i SMS, innkallingsbrevet eller Helsenorge
• Klikk på Delta som pasient

Digital pasientindetifisering:

• BankID
• MinID
• Buypass
• Commfides

Uten elektronisk identifisering:

• SMS-identifisering

• Klikk Fortsett uten elektronisk identifisering
• Registrert mobilnummer
• Kode mottas på SMS og registreres i nytt felt
• Fornavn og etternavn registreres

I Delta:

• Testing av kamera og mikrofin bør gjøres i god tid før konsultasjonen
• Tilgang til kamera og mikrofon må aksepteres
• Pasienten slippes inn i Venterommet til behandler slipper pasienten inn i konsultasjonen
• Det anbefales at pasienter som identifiserer seg ved denne innloggingen, viser identitetskort foran kameraet

c) For tolk

• Klikk på URL-lenken til videokonsultasjonen i tolkebestillingen
• Delta åpnes
• Klikk på Delta som pasient

• Tolken kan velge om en ønsker å identifisere seg i forbindelse med innlogging til videokonsultasjon

Digital identifisering:

• BankID
• MinID
• Buypass
• Commfides

Uten elektronisk identifisering:

• SMS-identifisering

• Klikk Fortsett uten elektronisk identifisering
• Registrert mobilnummer
• Kode mottas på SMS og registreres i nytt felt
• Fornavn og etternavn registreres
• Dersom tolk ønsker å frastå å oppgi navn, skrives TOLK i feltenen for fornavn og etternavn

I Delta:

• Testing av kamera og mikrofin bør gjøres i god tid før konsultasjonen
• Tilgang til kamera og mikrofon må aksepteres
• Tolk slippes inn i Venterommet til behandler slipper pasienten inn i konsultasjonen
• Det anbefales at pasient og tolk som identifiserer seg uten elektronisk identifisering, viser identitetskort foran kameraet

I dette oppsettet vil det for behandler ikke være mulig å starte videokonsultasjon fra Timen i timebok. Behandler starter videokonsultasjon ved å kopiere

møteadressen (URL-lenken) fra Kontakten, og lime den inn i nettleseren.

Videokonsultasjon vil ikke være synlig i Mine timeavtaler på Helsenorge.

a) Oppsett i DIPS Arena

• Opprett Kontakt og Time, som beskrevet i Kapittel 3.1.1
• Bruk Kontakttype Indirekte pasientkontakt
• Klikk Lagre og lukk

b) I NHN Videoportal

• Logg inn på Videoportalen

Gå til Mine møter

• Opprett Ny avtale
• Registrer emne
• Sørg for å ha mobilnummeret til samarbeidspartneren til møtet
• Ved innkalling til konsultasjon (sensitivt innhold) skal ikke mail-innkalling til videokonsultasjon benyttes
• Registrer mobilnummeret til deltakerne i henhold til beskrivelsen knyttet til feltet
• Registrer dato og tidspunkt for videokonsultasjonen
• Opprett møte

Møtet vil vises i oversikten Mine møter

• Klikk på aktuelt møte
• Kopier møteadressen (URL-lenken)

c) Tilbake til DIPS Arena:

Lim den kopierte URL-lenken inn i Kontakten under feltet Kontaktårsak

d) Etter gjennpomført videokonsultasjon

• Etter oppmøteregistrering, gå til Vis opphold
• Registrer indirekte aktivitet: Samarbeidsaktiviteter (om pasient) med ekstern instans. Sted for aktivitet Telem. beh. (der behandler er)
• Fullfør resten av registreringen i henhold til prosedyre
  (Se brukerveilening Poliklinikk, Om oppholde og Lokal aktivitet)

a) For behandler

Koble opp videokonsultasjon:

• Åpne Kontakten fra Timebok
• Kopier Møteadressen (URL-lenken) som er limt inn i kontakten under Kontaktårsak
• Åpne nettleser og lim inn Møteadressen (URL-lenken)
• Delta åpnes, og videokonsultasjonen gjennomføres ihht kap. 3.1.3 a) - som beskrevet 

Oppmøteregistrer oppholdet:

• Høyreklikk på timen i Timebok, og velg Utfør
• Indirekte aktivitet: Samarbeidsmøte (om pasient) med ekstern instans
• Registrer oppmøte

b) For samarbeidspartner

• Klikk på mottatt lenke i SMS
• Her må samarbeidspartner velge; Delta som pasient
• Delta åpnes, og videre innlogging gjennomføres ihht kap. 3.1.3 - som beskrevet 

NHN: Norsk HelseNett

Delta: Dynamisk møte for videokonsultasjon. Automatisk opprettelse av lenke/rom for gjennomføring av videokonsultasjon. Oppretter ny lenke/rom for hvert møte som opprettes.

Samarbeidspartner: I denne sammenhengen en ekstern ressurs eller behandler som følger opp pasienten, eller behandling knyttet til pasienten. F.eks. fastlege, kommunehelsetjenesten.

Metodebok: Brukerveiledning Timebok - gi time poliklinikk

Delta.nhn.no/hjelp

Kundeportal.herotolk.no

Tolkenett.net/intranett/commissioner